📦 Política de envíos y devoluciones – My Bag Imports
📮 ENVÍO DE PRODUCTOS
1. Origen de los pedidos
Todos los productos de My Bag Imports se envían directamente desde fábrica en China, garantizando el mejor precio y una variedad exclusiva.
2. Tiempo de procesamiento
Después de la confirmación del pago, su pedido entra en procesamiento, lo que demora entre 3 y 7 días hábiles para la recolección y el envío internacional.
3. Plazo de entrega
• El tiempo promedio de entrega a Brasil es de 20 a 35 días hábiles después del envío.
• En algunos casos, debido a factores externos como inspección aduanera, clima, días festivos o retrasos logísticos, el plazo puede extenderse hasta 60 días hábiles.
4. Código de seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un código de seguimiento, que puede rastrearse en el sitio web del servicio postal o en aplicaciones de seguimiento internacionales.
5. Derechos de aduana
• La mayoría de los pedidos se procesan sin pagar impuestos.
• Si se incurre en algún cargo, el comprador es responsable, de acuerdo con la ley brasileña.
🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento (7 días)
De acuerdo al Código de Protección al Consumidor, el cliente tiene 7 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución por arrepentimiento del comprador, siempre que el producto sea:
• sin usar,
• sin daños,
• Incluye todos los accesorios y embalajes originales.
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
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2. Productos defectuosos
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nuestro equipo dentro de los 7 días siguientes a recibirlo, enviando fotos y/o vídeos que acrediten el problema.
Tras el análisis ofrecemos:
• reenvío del producto,
• crédito de la tienda, o
• Reembolso completo.
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3. Cambio por talla, color o modelo.
Dado que los productos se importan bajo pedido, no ofrecemos cambios por selección incorrecta del cliente (talla, color, modelo).
Por ello, facilitamos medidas e información detallada de cada producto.
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4. Pedido no entregado
Ofrecemos garantía de entrega. Si el pedido no llega en el plazo máximo (60 días hábiles), el cliente puede elegir entre:
• Reenvío gratuito, o
• Reembolso completo.