📦 Política de Envios e Devoluções – My Bag Imports
📮 ENVIO DOS PRODUTOS
1. Origem das encomendas
Todos os produtos da My Bag Imports são enviados diretamente da fábrica na China, garantindo melhor preço e variedade exclusiva.
2. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento, o que leva de 3 a 7 dias úteis para separação e postagem internacional.
3. Prazo de entrega
• O prazo médio para chegada ao Brasil é de 20 a 35 dias úteis após a postagem.
• Em alguns casos, devido a fatores externos como fiscalização alfandegária, clima, feriados ou atrasos logísticos, o prazo pode ser estendido para até 60 dias úteis.
4. Código de rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente recebe um código de rastreio, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou aplicativos de rastreamento internacional.
5. Taxas alfandegárias
• A maioria dos pedidos passa sem tributação.
• Caso ocorra alguma taxa, a responsabilidade é do comprador, conforme legislação brasileira.
🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, desde que o produto esteja:
• sem uso,
• sem avarias,
• com todos os acessórios e embalagens originais.
O custo de envio de devolução é do cliente.
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2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, oferecemos:
• reenvio do produto,
• crédito na loja, ou
• reembolso total.
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3. Troca por tamanho, cor ou modelo
Como os produtos são importados por encomenda, não realizamos trocas por escolha incorreta do cliente (tamanho, cor, modelo).
Por isso, disponibilizamos medidas e informações detalhadas em cada produto.
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4. Pedido não entregue
Oferecemos garantia de recebimento. Caso o pedido não chegue dentro do prazo máximo (60 dias úteis), o cliente pode escolher:
• reenvio gratuito, ou
• reembolso integral.